In der Vergangenheit war es eine Herausforderung für Unternehmen, Kunden dazu zu bewegen, das Haus zu verlassen und die Ladenschwelle zu überschreiten. Nicht mehr. Kunden können jetzt auf Produkte und Dienstleistungen zugreifen, ohne sich einen Zentimeter von ihrem Sofa zu bewegen. eCommerce bedeutet daher einen großen Boom für Unternehmen.

Also, es ist jetzt einfach für Unternehmen, oder? Nun, nein. E-Commerce hat noch andere Herausforderungen aufgeworfen, die überwunden werden müssen, damit ein Unternehmen in der virtuellen Welt erfolgreich sein kann. Und einer der größten neben der Lieferkette und Bestandsverwaltung? Zu wissen, wie man etabliert und pflegt effektive Kommunikation mit entfernten Kunden.

Warum ist die Kommunikation mit E-Commerce-Kunden so wichtig?

Es gibt zwei Hauptgründe, warum Unternehmen die Kundenkommunikation im E-Commerce-Bereich sorgfältig prüfen sollten.

1. Aufmerksamkeit erregen

Eines der Wunder des Internets ist auch sein Nachteil. Das World Wide Web bietet ein unglaubliches Demokratisierungspotenzial, das für all jene Unternehmen großartig ist, die ihre Waren landesweit oder sogar weltweit verkaufen möchten.

Das Problem ist, wenn alle da draußen sind und über ihr Geschäft sprechen, wie soll man das dann tun? Differenzieren Sie Ihre E-Commerce-Marke und heben Sie sich von der Masse ab?

Die Antwort ist, sorgfältig über die Kommunikation nachzudenken. Überlegen Sie, mit wem Sie kommunizieren möchten. Dies wird oft Ihre Entscheidung darüber beeinflussen, wie Sie Ihr Publikum am besten erreichen und was Sie sagen könnten, um es zu begeistern.

2. Aufrechterhaltung einer Beziehung

Sobald ein Kunde bei Ihnen gekauft hat, ist das Letzte, was Sie wollen, dass er für immer verschwindet. Ihr Unternehmen muss die Beziehung am Laufen halten. Schließlich ist bekannt, dass die Wahrscheinlichkeit von Verkauf an Stammkunden ist viel höher als die Kaufwahrscheinlichkeit von Neukunden. Und das Bestandskunden geben auch eher mehr aus als Neukunden.

Um eine starke Beziehung zu bestehenden Kunden aufzubauen, müssen Sie auch qualitativ hochwertigen Kundensupport bieten. Kunden müssen sich möglicherweise an uns wenden, wenn sie ein Problem mit einem Produkt haben und Anleitungen oder technische Informationen benötigen, um dieses Problem zu lösen. Sie sollten daher sicherstellen, dass Ihr Kundendienstteam mit allen erforderlichen Tools ausgestattet ist, um die zu liefern bestmögliche Kundenbetreuung.

Dazu müssen sie mit robuster Kundensupport-Software ausgestattet werden, die es ihnen ermöglicht, Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle hinweg zu verfolgen, sodass Kunden nicht gezwungen sind, sich bei jeder Kontaktaufnahme zu wiederholen.

Betrachten wir nun fünf effektive Möglichkeiten zur Kommunikation mit E-Commerce-Kunden.

5 effektive Kommunikationsmethoden, um mit E-Commerce-Kunden in Kontakt zu treten

1. Soziale Medien

Sozialen Medien kann Ihnen in vielerlei Hinsicht dabei helfen, Ihre Kundenkommunikations- und Marketingziele zu erreichen, und wir haben hier nicht genügend Platz, um sie alle abzudecken. Konzentrieren wir uns stattdessen auf eine bestimmte Methode.

Mit Facebook, Instagram oder Twitter ist es möglich, eine Online-Community aufzubauen. Verbraucher können sich mit Gleichgesinnten austauschen und sich als Teil von etwas fühlen. Sie werden sich noch mehr dazu ermutigt fühlen, wenn die Mitgliedschaft in einer solchen Gemeinschaft echte Vorteile bringt.

Indem Sie Ihrer Seite folgen oder Ihrer Gruppe in den sozialen Medien beitreten, können Kunden Sonderangebote zu Produktpreisen oder erweiterten Funktionen, frühzeitige Benachrichtigungen über neue Drops erhalten oder sich für Einladungen zu Produkteinführungen oder Wettbewerben qualifizieren.

Sie können auch verwenden Social-Media-Plattformen um die Kommunikation zu intensivieren, indem Sie Follower ermutigen, Bewertungen abzugeben oder Verbesserungen für Ihren Service oder Ihre Produkte vorzuschlagen. Diese Art von UGC (User Generated Content) ist eine äußerst effektive Form des Content-Marketings und glücklicherweise sehr kostengünstig.

Schließlich sind soziale Medien ein großartiger Weg, um Informationen schnell und effektiv an Kunden weiterzugeben. Die Leute sind daran gewöhnt, dass es bei allem, was sie tun, im Hintergrund arbeitet, also wirkt es als Multiplikator, sogar unter Leuten, die mit etwas anderem beschäftigt sind.

Stellen Sie neben der Kommunikation sicher, dass Sie auch die neuen E-Commerce-Funktionen nutzen, die bestimmte soziale Plattformen entwickeln. Ihr Unternehmen kann Verwenden Sie Instagram, um Ihre Produkte zu verkaufen und die Shopify-YouTube-Integration zu Präsentieren Sie Ihre Produkte Ihrem YouTube-Publikum.

2. Telefonanrufe

Es scheint ein wenig retro, über eine Technologie zu sprechen, die uns in der einen oder anderen Form seit fast 150 Jahren begleitet. Die Telefonie ist jedoch immer noch die bevorzugte Methode der meisten Kunden, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Unabhängig davon, welche Bevölkerungsgruppe in Ihrem Kundenstamm vorherrscht, sollten Sie die grundlegende Telefonkommunikation als einen Ihrer Hauptkontaktkanäle einbeziehen.

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Behalten Sie dennoch Ihren Kundenstamm im Auge und erwägen Sie die Bereitstellung zusätzlicher Kommunikationsformen, um diesen am besten gerecht zu werden. GenZ-Kunden beispielsweise bevorzugen möglicherweise die Kontaktaufnahme über Instagram oder Twitter. Stellen Sie sicher, dass Sie die Vorlieben Ihrer Kunden berücksichtigen, damit sie sie immer problemlos erreichen können.

Wenn Sie mit Kunden auf der ganzen Welt kommunizieren möchten, können Sie sich mit einer virtuellen Telefonnummer ausstatten. Auf diese Weise können die Mitarbeiter nicht nur Anrufe entgegennehmen, wo immer sie sich befinden, sondern Sie können auch eine gebührenfreie Nummer verwenden, mit der Kunden Kontakt aufnehmen können, ohne Gebühren zahlen zu müssen. Dadurch wird Ihr Unternehmen viel zugänglicher.

Ein weiterer Grund für die Popularität von Telefonanrufen ist, dass sie Menschen direkt mit einem lebenden, atmenden Menschen in Kontakt bringen. Kunden können sich darauf verlassen, dass sie direkt vor Ort Unterstützung erhalten, um ihre Fragen zu beantworten oder ihre Probleme zu lösen.

Wenn ein Kunde beispielsweise nur wissen möchte, wie viel von einem Produkt auf Lager ist, sollte ein kurzer Anruf beim Support in der Lage sein, eine Antwort zu geben. Dies ist die Art von Service, die Kunden von Telefonagenten erwarten, und das mit integriertem Zugriff Funktionen der Bestandsverwaltungssoftwarees sollte einfach zu bewerkstelligen sein.

Um sicherzustellen, dass Ihre Kundendienstmitarbeiter effizienten und effektiven Support leisten, sollten Sie die Verwendung von in Betracht ziehen Computerüberwachungssoftware. Auf diese Weise können Sie nachvollziehen, wie Ihre Mitarbeiter ihre Zeit verbringen, und Ihnen somit helfen, das Kundenerlebnis bei Anrufen zu verbessern.

3. E-Mail

Ein sehr beliebtes Mittel zur Kommunikation mit Kunden, E-Mail ist nach wie vor der wichtigste Marketingkanal verfügbar. Einer der großen Pluspunkte ist, dass es die Möglichkeit bietet, mit vielen Menschen zu kommunizieren, unabhängig von ihrem geografischen Standort.

Es bietet unendlich viel Raum, um längere Themen wie neue Produktreihen oder textlastigere Bereiche wie eine Untersuchung der CO2-Bilanz Ihres Unternehmens zu erweitern.

Außerdem ist es unkompliziert. Wer sich bei der Interaktion mit Chatbots oder in sozialen Medien noch unsicher ist, wird in der Regel wenig oder gar keine Probleme mit E-Mail haben. Wenn Sie also hoffen, einen breiten Kundenstamm anzusprechen, dann kann E-Mail eine gute Wahl sein.

4. Chatbots

Automatisierte Dienste wie Chatbots haben die Kundenkommunikation revolutioniert. Ja, es ist leicht zu sagen, dass nicht jeder sie mag, aber es gibt ein differenzierteres Bild zu schätzen: Menschen mögen es Chatbots verwenden für bestimmte Arten von Kundeninteraktionen.

 

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Der offensichtlichste Vorteil von Chatbots ist ihre Geschwindigkeit. Für Kunden, die einfach nur eine schnelle Antwort auf eine einfache Frage wünschen, sind Chatbots mit Abstand die beste Wahl.

Sie bieten Kunden auch ein gewisses Maß an Unabhängigkeit, sodass sie sich selbst bedienen und Antworten auf Fragen selbst finden können.

Für diejenigen, die sich in Bezug auf Chatbots unsicher sind, gibt es Möglichkeiten, sie für Tech-Neulinge zugänglicher zu machen. Attraktive Animationen und eine positive Sprache können beide helfen.

Und ja, es kann zu frustrierten Kunden führen, wenn ein Chatbot die Anfrage eines Kunden nicht versteht, aber in der Chatbot-Technologie werden große Fortschritte gemacht künstliche Intelligenz entwickelt sich weiter.

Chatbots können effektiv neben Hilfezentren eingesetzt werden, um mehr Details zur Fehlerbehebung und zu komplexen Fragen bereitzustellen. Wenn Kunden ein relevantes Triggerwort eingeben, können Chatbots einen Link zu einer Videoaufzeichnung zu dem Thema bereitstellen, bei dem Kunden Hilfe benötigen.

Stellen Sie also sicher, dass die Chatbot-Option auf Ihrer Website eindeutig verfügbar ist. Im Laufe der Zeit wird sich dies wahrscheinlich als beliebte Option für Kunden erweisen.

5. SMS

Ein passend schneller zum Schluss, der Major Macht der SMS ist seine Unmittelbarkeit und Kürze. Es hat eine Möglichkeit, das Rauschen von anderen Kanälen zu durchdringen, da es in der Regel mit Dringlichkeit in Verbindung gebracht wird.

Nutzen Sie diese Technik, um Ihren Kunden beispielsweise kurze, knackige Mitteilungen zum Thema zeitlich begrenzte Angebote zukommen zu lassen.

Nur nicht übertreiben. Wie bereits erwähnt, hat SMS ein leichtes Notfallprofil. Wenn Sie dies missbrauchen, können Sie die Toleranz Ihrer Kunden testen, und sie können sich entscheiden, sich abzumelden.

Nutzen Sie eine Reihe von Kommunikationskanälen

Natürlich gibt es unzählige Kanäle, die ein Unternehmen nutzen kann, um effektiver mit seinen E-Commerce-Kunden zu kommunizieren.

Die vielleicht wichtigste Erkenntnis ist, dass ein Unternehmen, das sich nur auf ein oder zwei effektive Kommunikationsmethoden für den Kundenservice konzentriert, unweigerlich eine mögliche Präsenz und daraus resultierende Verkäufe verpassen wird. Versuchen Sie also, ein möglichst breites Spektrum an Techniken einzusetzen, um eine Vielzahl von Kunden anzusprechen.

Investieren Sie dann in eine Möglichkeit, all diese Kanäle einfacher zu verwalten, idealerweise auf derselben Plattform. Wenn Omnichannel der Weg in die Zukunft ist, ist gutes Omnichannel-Management das wesentliche Gegenstück.

Autor Bio

Nick Shaw war Chief Revenue Officer (CRO) von Brightpearl, der auf den Einzelhandel ausgerichteten digitalen Betriebsplattform Nummer eins, die Vertrieb und Bestandsverwaltungssoftware, Bestandsüberwachungssoftware, Buchhaltung, Logistik, CRM und mehr, und ist seit Juli 2019 verantwortlich für EMEA Sales, Global Marketing und Alliances. Bevor er zu Brightpearl kam, war Nick GM und Vice President des EMEA-Verbrauchergeschäfts bei Symantec und für einen Umsatz von 500 Millionen US-Dollar verantwortlich.

Heute erledigen wir alles auf unseren Smartphones, von Treffen mit Freunden und der Suche nach der Liebe bis hin zum Lesen unserer E-Mails, Taxibestellung, Bankgeschäfte, Reservierungen für das Abendessen und Einkaufen von Dingen, die wir brauchen. Insbesondere das mobile Einkaufen ist so beliebt geworden, dass es sich auszahlt mehr als 54% aller eCommerce-Verkäufe. Ja, mehr als die Hälfte der Online-Verkäufe kommen von iPhones, Androids und Tablets.

Bei solchen Zahlen ist es für Online-Shops, die weitermachen wollen, heute wichtiger denn je ihren Umsatz steigern einen Mobile-First-Ansatz zu verfolgen. Mobile-First bedeutet, dass Ihre E-Commerce-Website so aufgebaut ist, dass sie auf mobilen Geräten effizienter geladen und funktioniert.

Dieser Artikel befasst sich mit den Vorteilen der Implementierung eines Mobile-First-Ansatzes auf Ihrer E-Commerce-Website. Lassen Sie uns jedoch vorher verstehen, was Mobile-First bedeutet.

Was ist Mobile-First-Design?

Traditionell haben Webdesigner Websites immer zuerst für Desktops erstellt und sie dann so herunterskaliert, dass sie auch auf mobilen Geräten funktionieren. Das Problem bei diesem Ansatz besteht darin, dass einige der Funktionen und Elemente entfernt werden müssen, um die Website für Mobilgeräte optimiert zu machen, was häufig dazu führt, dass mobile Websites nicht gut genug sind.

Das Mobile-First-Design stellt diesen Ansatz auf den Kopf. Anstatt für den Desktop zu entwerfen und einige Funktionen zu entfernen, damit die Website auf Mobilgeräten funktioniert, erstellt der Mobile-First-Ansatz Websites, die für Mobilgeräte optimiert sind, und skaliert sie dann für größere Bildschirme.

Wenn Sie beispielsweise ein Buchhaltungstool haben, bedeutet Mobile-First-Design, eine mobile Website zu erstellen, mit der Benutzer unterwegs Rechnungen erstellen und diese dann für den Desktop skalieren können. Das Ergebnis sind Websites, die nicht nur auf Mobilgeräten, sondern auf allen Geräten hervorragend funktionieren.

Vorteile des Mobile-First-Designs

Lohnt es sich also, einen Mobile-First-Ansatz zu verfolgen? Hier sind fünf Gründe, warum Ihre E-Commerce-Website zuerst auf Mobilgeräte ausgerichtet sein muss.

1. Einige Ihrer Zielkunden sind nur mobil

Heutzutage greifen mehr Menschen über mobile Geräte auf das Internet zu als über Desktop-Computer. Laut einer Studie des Pew Research Center, 85 % der Befragten besitzen ein Smartphone, verglichen mit nur 77 %, die einen Laptop oder PC besitzen. Das gilt auch für Kinder – laut aktuellen Statistiken 69 % der Kinder ein Telefon haben, wenn sie 12 Jahre alt sind.

Dies bedeutet, dass es einen großen Teil Ihrer Zielgruppe die nur ein Smartphone besitzen. Ohne einen Mobile-First-Designansatz bieten Sie diesen Kunden ein suboptimales Erlebnis und lassen möglicherweise Geld auf dem Tisch.

2. Mobile First bietet eine bessere Benutzererfahrung (UX)

Der traditionelle Ansatz erstellt E-Commerce-Websites, die für die Verwendung mit einer Maus und die Anzeige auf größeren Bildschirmen konzipiert sind, bevor sie herunterskaliert werden, damit sie auf kleinere Bildschirme passen. Leider kann dies zu weniger intuitiven Websites mit geringerer Qualität führen, die nicht wie erwartet funktionieren und liefern eine minderwertige Benutzererfahrung. Letztendlich könnte dies dazu führen, dass Kunden von Ihrer Website abgetrieben werden.

Im Gegensatz dazu bedeutet ein Mobile-First-Ansatz Entwicklung Ihrer E-Commerce-Website mit Blick auf mobile Besucher. Von Anfang an entwerfen Sie die Seitennavigation und Interaktionen, die für das Tippen mit dem Finger optimiert sind, anstatt mit der Maus zu klicken. Ebenso sind der Inhalt und das Layout der Website für die Anzeige auf kleineren Bildschirmen optimiert.

Mobile-First-Websites enthalten auch mobilfreundliche Funktionen wie Push-Benachrichtigungen, geringere Bandbreitenanforderungen und Offline-Kaufabwicklung. Ein solcher Designansatz führt zu einem reibungslosen und angenehmen Einkaufserlebnis für mobile Benutzer, was Ihnen wiederum dabei helfen kann, mehr Leads zu generieren und die Conversions zu verbessern. Großartige UX kann sogar Ihre SEO-Rankings verbessern.

3. Mobile-First steigert Ihre SEO-Bemühungen

Die organische Suche ist eine der größten Traffic-Quellen für E-Commerce-Websites. Als Inhaber eines E-Commerce-Unternehmens können Sie es sich nicht leisten, die Suchmaschinenoptimierung zu ignorieren, wenn Sie Ihren Umsatz steigern möchten. Aber was hat das mit Mobile-First-Design zu tun?

Nun, im September 2020 hat Google auf die Mobile-First-Indexierung umgestellt. Das bedeutet, dass Google jetzt die mobile Version Ihrer Website betrachtet, um die Platzierungen Ihrer Website in den Suchmaschinen zu ermitteln. Wenn Ihre mobile Website nicht reagiert, langsam oder klobig ist, wird sie in den SERPs schlecht abschneiden, was wiederum bedeutet, dass potenzielle Kunden Ihre Website nicht finden werden.

Darüber hinaus zeigen die Statistiken 63 % des gesamten organischen Suchverkehrs kommt von Mobilgeräten. Ohne eine gut für Mobilgeräte optimierte Website ranken Sie niedriger und verlieren Traffic an Konkurrenten, die ein besseres mobiles Erlebnis bieten.

Die einfache Übernahme eines Mobile-First-Designansatzes stärkt Ihre SEO-Strategie, indem sie Ihre Suchrankings verbessert und Ihnen hilft, den Besuchern der organischen Suche ein besseres Erlebnis zu bieten.

4. Mobile-First hilft Ihnen, Ihre Inhalte zu priorisieren

Die größte Herausforderung des Mobile-First-Designs besteht darin, dass Sie mit einer deutlich kleineren Leinwand arbeiten müssen. Ihre Website-Besucher möchten nicht auf einem kleinen Bildschirm durch endlose Seiten scrollen. Daher können Sie Ihre Website nicht mit Füllinhalten und ausgefallenen Elementen füllen. Sie müssen Prioritäten setzen Inhalte, die einen Mehrwert bieten für Ihre Seitenbesucher und präsentiert schnell alle wichtigen Informationen.

Das Ergebnis ist, dass Mobile-First-Sites in der Regel sehr einfach sind. Sie verschwenden nicht die Zeit Ihrer Besucher, sondern helfen potenziellen Kunden, schnell zu finden, wonach sie suchen, und machen es ihnen leicht, ihre Bestellungen aufzugeben und zu bezahlen.

5. Mobile-First hilft Ihnen, Ihren Umsatz zu maximieren

Letztendlich kann Ihnen ein Mobile-First-Ansatz dabei helfen, Ihre Einnahmen und Gewinne zu maximieren. Mobile-First-Design hilft Ihnen, sowohl mobile als auch Desktop-Benutzer anzuziehen und die Effektivität Ihrer SEO-Bemühungen zu verbessern, was dazu führt, dass mehr Menschen Ihre Website besuchen. Darüber hinaus hilft es Ihnen auch, ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, und stellt sicher, dass Sie den Inhalt Ihrer Website einfach halten, was dazu führen kann erhöhte Conversions.

Diese Kombination aus erhöhtem Traffic auf Ihrer E-Commerce-Website und höheren Konversionsraten führt zu mehr Verkäufen, Einnahmen und Gewinnen.

Mobile-First ist die Zukunft des E-Commerce-Site-Designs

Da mobile Geräte immer besser werden und die Verbraucher es genießen, auch unterwegs in Verbindung zu bleiben, werden sie ihre iPhones und Androids in absehbarer Zeit nicht aufgeben. Stattdessen können Sie sogar mit einer verstärkten Nutzung mobiler Geräte rechnen. Deswegen, Mobile-First-Design ist keine Modeerscheinung – es ist die Zukunft des Website-Designs.

Wenn Sie den Umsatz Ihres Online-Shops weiter steigern möchten, müssen Sie sich darauf konzentrieren, ein besseres mobiles Benutzererlebnis zu bieten, was bedeutet, dass Sie einen Mobile-First-Ansatz verfolgen. Wenn Ihre E-Commerce-Website nicht für Mobilgeräte konzipiert ist, ist es Zeit für ein Redesign.

Autor Bio

Lee Li ist Projektmanager und B2B-Texter aus ShenZhen, China, und lebt derzeit in Singapur. Sie verfügt über ein Jahrzehnt Erfahrung im chinesischen Fintech-Startup-Bereich als PM für TaoBao, MeitTuan und DouYin (jetzt TikTok).

Beim Inbound-Marketing bauen Sie Markenbekanntheit und Interesse mit Inhalten auf. Beim Outbound-Marketing erreichen Sie die Verbraucher, um dasselbe zu tun.

In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie entscheiden können, was für Ihr Unternehmen besser ist.

Beginnen wir mit den Grundlagen.

Inbound-Marketing ist eine Marketingstrategie, die darauf abzielt, Kunden mit relevanten und nützlichen Inhalten „anzuziehen“.

Der Begriff wurde von Brian Halligan und Dharmesh Shah, den Gründern des SaaS-Unternehmens HubSpot, geprägt. Ihnen zufolge umfasst es typischerweise drei Phasen:

1. Anlocken – Setzen Sie die richtigen Leute ein.
2. Engagieren – Helfen Sie ihnen bei ihren Schmerzpunkten und Zielen.
3. Vergnügen – Helfen Sie ihnen, mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung Erfolg zu haben.

1. Anziehen

In dieser Phase geht es darum, potenzielle Kunden mit nützlichen Inhalten auf Ihre Website zu locken.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Inhalte für Themen zu erstellen, nach denen Ihre Zielkunden suchen. Du kannst diese Themen mit einem Keyword-Recherche-Tool wie dem Keywords Explorer von Ahrefs finden.

So finden wir beispielsweise Themen für einen Online-Shop, der Kaffeeprodukte verkauft:

1. Brainstormen Sie Wörter und Sätze, die potenzielle Kunden bei Google eingeben könnten
2. Geben Sie sie in den Keywords Explorer ein
3. Gehen Sie zum Passende Begriffe Bericht
4. Wechseln Sie die Registerkarte zu Fragen

Mehr erfahren: Keyword-Recherche: Der Anfängerleitfaden von Ahrefs

2. Engagieren

Einige Leute, die Ihre Website besuchen, kaufen sofort. Aber viele werden nicht. Das liegt daran, dass sie Zeit brauchen – Zeit, um über ihre Probleme nachzudenken, ihre Situation zu betrachten und Lösungen zu bewerten.

Auch wenn sie jetzt nicht kaufen, sollten Sie da sein und sie weiterhin ansprechen. Auf diese Weise wird Ihre Marke beim Kauf im Vordergrund stehen.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, eine E-Mail-Liste aufzubauen. Ermutigen Sie Ihre Website-Besucher, sich anzumelden, und senden Sie ihnen dann regelmäßig Updates. Beispielsweise versenden wir einen wöchentlichen Newsletter, der sowohl unsere neuesten Inhalte als auch Empfehlungen aus dem Internet enthält.

3. Freude

Jeder zufriedene Kunde kann das gute Wort unter seinen Freunden und seiner Familie verbreiten und so mehr Kunden an Sie verweisen.

Aber wie „begeistert“ man seine Kunden?

Der beste Weg, dies zu tun, ist ein großartiges Produkt. Wenn Ihr Produkt Ihren Kunden nicht hilft, ihre Probleme zu lösen, spielt es keine Rolle, wie viele Taktiken Sie implementieren.

Sie möchten Ihre Kunden auch anleiten, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung optimal zu nutzen. Zum Beispiel haben wir bei Ahrefs jede Menge vertiefende Kurse, die die Ecken und Winkel der Verwendung unseres Tools abdecken.

Beim Inbound-Marketing geht es hauptsächlich um das Erstellen und Veröffentlichen von Inhalten. Beispiele für Inbound-Marketing reduzieren sich also typischerweise auf die verschiedenen Arten von Inhalten, die Sie erstellen können, darunter:

• Blogbeiträge, zB dieser Blog.
• Videos, z. unserem YouTube-Kanal.
• Podcasts, z. Podcast „Der ewige Verkehr“..
• Webinare, z. Webinare von ConvertKit.
• Social-Media-Inhalte, z. B. unsere Twitter Konto.

Und mehr.

Sollten Sie in Inbound-Marketing investieren? Schauen wir uns die Vor- und Nachteile an.

Vorteile

Hier sind die Vorteile des Inbound-Marketings:

• Nicht unterbrechend – Interessenten finden Sie in ihrer eigenen Zeit und Willen.
• Gezielt – Interessenten suchen nur dann nach Ihren Inhalten, wenn sie interessiert sind oder Probleme haben. Dies erleichtert den Verkauf an sie.
• Durchhaltevermögen – Interessenten können Ihre Inhalte weiterhin entdecken, solange sie bei Google einen hohen Rang einnehmen, intern mit Ihren Inhaltsarchiven verknüpft sind oder als Teil Ihrer Inhaltsarchive (z. B. YouTube-Kanal) existieren. Dies sendet konsistenten Traffic auf Ihre Website, ohne dass Sie sie „aktiv“ pflegen müssen.
• Kann langfristig kostengünstiger sein – Unser Blog erhält schätzungsweise 573.000 monatliche Suchbesuche. Wenn wir diesen Traffic über Suchanzeigen kaufen würden, würde uns das schätzungsweise 795.000 US-Dollar pro Monat (oder 9,5 Millionen US-Dollar pro Jahr) kosten. Wenn man bedenkt, dass unser Content-Team aus <10 Personen besteht und wir nicht alle Millionen an Gehältern erhalten, können wir vernünftigerweise sagen, dass Inbound-Marketing langfristig billiger ist.

Nachteile

Hier sind einige Nachteile des Inbound-Marketings:

• Nimmt sich Zeit zum Arbeiten – Sie brauchen Zeit, um qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen. Sie brauchen auch Zeit, damit Google Ihre Inhalte entdeckt und bewertet. Tatsächlich dauert es etwa drei bis sechs Monate, bis SEO funktioniert.
• Herausfordernd, gut zu sein – Es gibt heutzutage einfach zu viel Content. Wenn Sie auffallen möchten, müssen Sie qualitativ hochwertige Inhalte erstellen, die die Leute gerne lesen. Das kann eine große Herausforderung sein, wenn Ihnen die Ressourcen fehlen.

Outbound-Marketing ist eine Marketingstrategie, bei der ein Unternehmen potenziellen Kunden aktiv eine Botschaft über ein Produkt vermittelt.

Während Outbound-Marketing völlig unterschiedliche Taktiken darstellt, von der Kaltakquise bis zur Werbung in sozialen Medien, können wir es grob in diese „Stufen“ unterteilen:

1. Zielgruppenausrichtung – Entscheiden Sie, wer Ihre Nachricht sehen soll.
2. Nachrichten-Pushing – Schieben Sie die Nachricht aktiv nach außen.
3. Nachfassen – Follow-up mit der Zielgruppe (falls keine Antwort erfolgt).

1. Zielgruppen-Targeting

Beim Zielgruppen-Targeting entscheiden Sie, wer Ihre Nachricht sehen soll. Wenn Sie beispielsweise eine Plakatwerbung am Times Square schalten, haben Sie sich entschieden, die Menschen in New York City anzusprechen.

Selbst Taktiken wie Kaltakquise und Kaltmailing sind nicht zufällig. Unternehmen beschaffen sich normalerweise eine relevante Liste mit Nummern oder E-Mail-Adressen (z. B. Personen, die Kunden der Firma X sind), um ihre Nachrichten zu übermitteln.

2. Nachrichtenübermittlung

Hier erstellen und verbreiten Sie die Botschaft, die Ihre Zielgruppe sehen soll. Für eine Social-Media-Anzeige sieht das so aus:

Für Kaltakquise und Kaltmailing ist es Ihr Stellplatz.

3. Nachfassen

Wenn auf Ihre erste Nachricht keine Antwort erfolgt, sollten Sie eine Nachverfolgung in Erwägung ziehen. Dies ist beispielsweise eine Folge-E-Mail, die ich gesendet habe, um zu prüfen, ob jemand daran interessiert ist, zu einem Beitrag beizutragen:

Für Social-Media-Werbung können Follow-ups über erfolgen Retargeting.

Hier sind einige gängige Beispiele für Outbound-Marketing:

• Die unerwünschte telefonische Werbung
• Kalte E-Mails
• Direkte Mails
• Werbetafeln
• Druckanzeigen
• Fernsehwerbungen
• Social-Media-Werbung, z. B. Instagram-Anzeigen
• YouTube-Anzeigen

Sollten Sie in Outbound-Marketing investieren? Hier sind die Vor- und Nachteile.

Vorteile

Welche Vorteile bietet Outbound-Marketing?

• Schnellere Ergebnisse – Im Allgemeinen sind Outbound-Marketing-Taktiken viel einfacher einzurichten und auszuführen. Daher können Sie tatsächlich schneller Ergebnisse erzielen.
• Einfacher „Erfolg“ zu verfolgen – So können Sie zum Beispiel die Anzahl der Öffnungen oder Antworten für Kalt-E-Mails, die Anzahl der Impressionen und Klicks von Social-Media-Werbung oder sogar die Anzahl positiver Antworten von Kaltakquise leicht messen. (Es gibt Ausnahmen, wie z. B. das Schalten einer riesigen Plakatwerbung am Times Square.)

Nachteile

Outbound-Marketing hat auch Nachteile:

• Unterbrechend – Interessenten suchen nicht unbedingt nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung, also stören Sie im Grunde ihren Tagesablauf, um Ihre Botschaft zu zeigen. Bei Taktiken wie Kaltakquise und Kaltmailing besteht die Gefahr, dass Sie Ihrer Marke langfristig „schaden“, wenn Sie spammen.
• Blindheit – Menschen neigen dazu, Kaltakquise, E-Mails und Werbung auszublenden oder zu ignorieren. Sie können auch Tools wie Werbeblocker und E-Mail-Lösungen wie verwenden und tun dies zunehmend auch Geschlossen um Werbung und unerwünschte E-Mails zu blockieren.

Obwohl gegensätzlich gestaltet, schließen sich Inbound- und Outbound-Marketing nicht gegenseitig aus.

Tatsächlich verwenden die besten Unternehmen sie gemeinsam.

So kombinieren Sie Inbound- und Outbound-Marketing:

1. Erfassen Sie Leads mit Inbound und verfolgen Sie sie mit Outbound

Stellen Sie sich Folgendes vor: Was wäre, wenn Sie über Outbound-Marketing Personen erreichen könnten, die bereits ihr Interesse bekundet haben? Wird es nicht viel einfacher zu verkaufen sein?

Ja, du kannst. Personen, die nach Ihnen oder Ihren Inhalten suchen, haben bereits ihr Interesse an Ihrem Produkt oder einem Problem, das Sie lösen, bekundet. Anstatt also jeden mit E-Mails oder Anzeigen zu „verprügeln“, können Sie stattdessen Folgendes tun:

1. Führen Sie eine Keyword-Recherche durch, um Themen zu finden, nach denen Ihre potenziellen Kunden bei Google suchen
2. Erstellen Sie SEO-Inhalte, die für solche Themen einen hohen Rang einnehmen
3. Erfassen Sie ihre Kontaktinformationen, wenn sie Ihre Website besuchen
4. Verfolgen Sie die vielversprechendsten Leads, z. B. Personen, die Ihre kostenlose Testversion getestet, eine Vergleichsseite besucht, Ihren kostenlosen Kurs abgeschlossen haben usw

Hier ist ein Beispiel, wie es funktioniert. Ein potenzieller Kunde möchte erfahren, wie er seine Website auf SEO-Probleme überprüft. Also suchen sie nach „Wie man ein SEO-Audit durchführt“ und entdecken unseren Blogbeitrag.

In dem Blogbeitrag erfahren sie, dass sie sich für ein kostenloses Ahrefs Webmaster Tools (AWT)-Konto anmelden und eine Prüfung ihrer Website durchführen können. Also tun sie es.

Durch die Anmeldung bei AWT haben sie sich für ein SEO-Tool wie unseres qualifiziert. Wenn wir also ein Vertriebsteam hätten, könnten wir es einfach per E-Mail kontaktieren, um zu sehen, ob es an einem Upgrade auf ein kostenpflichtiges Konto interessiert wäre.

Dies ist nur ein Blogbeitrag. Sie können sehen, wie sich dies leicht auf die Hunderte von Inhalten übertragen lässt, die wir auf dem Blog und auf unserem erstellt haben Youtube Kanalwodurch Hunderte von Leads generiert werden, die wir möglicherweise weiterverfolgen können.

Tatsächlich ist dies eine Kernstrategie vieler SaaS-Unternehmen. Generieren Sie qualifizierte Leads über Inbound und erreichen Sie sie dann über ihre Vertriebsteams, um Verkäufe zu generieren.

Mehr erfahren: Lead-Generierung: Der Leitfaden für Anfänger

2. Verwenden Sie Inhalte zum Aufbau der Markenbekanntheit

Stellen Sie sich vor, Sie erhalten eine kalte E-Mail von einem HubSpot-Mitarbeiter. Selbst wenn es unaufgefordert ist, würden Sie ihm ein paar Minuten Ihrer Zeit geben, um zu sehen, was sie zu sagen hatten?

Ich wette, du würdest. Das liegt daran, dass es sich um HubSpot handelt. Es ist eine riesige Marke. Sie vertrauen darauf, dass die E-Mail – auch ungefragt – möglicherweise etwas Wichtiges enthält.

Mein Punkt ist folgender: Outbound-Marketing profitiert davon, eine erkennbare und bekannte Marke zu haben. Die Leute werden basierend auf Ihrer Marke entscheiden, ob sie Ihre E-Mails lesen oder Ihre Anzeigen einschalten möchten.

Und eine Möglichkeit, eine Marke aufzubauen, besteht darin, relevante und nützliche Inhalte für Ihre potenziellen Kunden zu erstellen.

Wenn Ihre potenziellen Kunden Sie ständig in den SERPs sehen und Ihre Inhalte ihnen wirklich helfen, ihre Probleme zu lösen, wird Ihre Marke im Vordergrund stehen. Und das kann nur dazu dienen, Ihre Outbound-Marketing-Bemühungen anzukurbeln.

3. Verwerten Sie eingehende Inhalte für ausgehendes Marketing

Beim Outbound-Marketing geht es nicht immer nur um das Verkaufsgespräch. Es ist kein „Spam“, bis jemand kauft.

Das Anbieten von Werten im Voraus kann hilfreich sein, um Interessenten in Kunden umzuwandeln. Hier ist zum Beispiel ein Cold-E-Mail an HubSpot gesendet von Bryan Harris:

Anstatt seine Dienste in der ersten E-Mail anzubieten, bot Bryan Wert an. Er erstellte ein Demo-Video für HubSpot, um zu zeigen, wie das dafür aussehen könnte. Er verlangte auch keine Gegenleistung – alles, was er wollte, war, sein Interesse abzuschätzen.

Und es hat funktioniert – Bryan bekam den Vertrag, mit HubSpot zusammenzuarbeiten.

In diesem Beispiel hat Bryan das Demovideo von Grund auf neu erstellt. Aber das müssen Sie nicht. Wenn Sie bereits Inhalte erstellen, können Sie diese problemlos in neue Formate umwandeln, die Sie potenziellen Kunden anbieten können. Sie können beispielsweise aus Ihren veröffentlichten Blogbeiträgen ein E-Book zusammenstellen.

Natürlich hängt der genaue Inhalt, den Sie erstellen sollten, davon ab, an wen Sie sich wenden. Aber der Punkt steht fest – wenn Sie Inbound-Marketing betreiben, können Sie den Inhalt einfach für Ihre Outbound-Marketing-Bemühungen wiederverwenden.

Lerne weiter

Sehen Sie sich diese Ressourcen an, um mehr über Inbound- und Outbound-Marketing zu erfahren:

Haben Sie Fragen oder Anmerkungen? Gib mir Bescheid auf Twitter.

Ein Memo (auch bekannt als Memorandum oder “Erinnerung”) wird verwendet für Interne Kommunikation über Verfahren oder Amtsgeschäfte innerhalb einer Organisation.

Im Gegensatz zu einer E-Mail ist ein Memo eine Nachricht, die Sie an eine große Gruppe von Mitarbeitern senden, z. B. Ihre gesamte Abteilung oder alle Mitarbeiter im Unternehmen. Möglicherweise müssen Sie ein Memo schreiben, um die Mitarbeiter über bevorstehende Ereignisse zu informieren oder interne Änderungen bekannt zu geben.

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter über offizielle interne Geschäfte informieren müssen, zeigen wir Ihnen, wie Sie ein Memo schreiben, um Ihre Botschaft besser zu kommunizieren. Aber bevor wir es aufschlüsseln, lassen Sie uns über die vielen Zwecke von Memos sprechen.

Memoranden werden geteilt, um die Leser über neue Informationen zu informieren und Anwendungen für verschiedene Gemeinschaften und Unternehmen zu haben.

Gemeinschaften kann Memos verwenden, um die Menschen darin über Richtlinien zur öffentlichen Sicherheit zu informieren, verschiedene Veranstaltungen zu fördern und das Bewusstsein für Themen zu schärfen, die ihr Leben betreffen.

Unternehmen können Memos verwenden, um Informationen über neu aktualisierte Richtlinien oder Verfahrensänderungen weiterzugeben oder Mitarbeiter davon zu überzeugen, Maßnahmen zu ergreifen, z. B. an einem bevorstehenden Meeting, Kongress oder einer Feier für organisatorische Meilensteine ​​teilzunehmen.

Als Nächstes führen wir Sie durch das Schreiben eines eigenen Memos.

In wenigen Schritten können Sie ein Memo zusammenstellen. Alle Memos sollten Folgendes enthalten:

1. Schreiben Sie eine Überschrift.

Egal, welche Art von Memo Sie schreiben, Sie müssen eine Überschrift einfügen. Dieser Abschnitt sollte enthalten, für wen das Memo bestimmt ist (ob eine Einzelperson oder eine Abteilung), das Datum, von wem das Memo stammt und eine Betreffzeile.

Ihre Betreffzeile sollte kurz und aufmerksamkeitsstark sein und den Lesern eine allgemeine Vorstellung davon geben, worum es in dem Memo geht.

2. Schreiben Sie eine Einleitung.

Ihre Einleitung sollte den Zweck Ihres Memos in zwei bis drei Sätzen zusammenfassen. Es sollte das Problem oder Problem und die Lösung hervorheben, mit der Sie sich entschieden haben, fortzufahren.

3. Geben Sie Hintergrundinformationen zu dem Problem an.

Erklären Sie in diesem Abschnitt die Gründe für das Memo. Das können zum Beispiel Budgetänderungen, eine Unternehmensumstrukturierung oder ein neuer Rollout von Verfahren sein. Diese Erklärung sollte die vorgenommenen Änderungen begründen.

 

4. Skizzieren Sie die Aktionselemente und den Zeitplan (optional).

Abhängig vom Zweck Ihres Memos haben Sie möglicherweise Aktionspunkte, die die Mitarbeiter erledigen müssen, oder geben Sie einen Zeitplan an, wann Änderungen stattfinden werden. Beispielsweise müssen sie möglicherweise eine Aufgabe erledigen oder Informationen bis zu einer bestimmten Frist bereitstellen. Dieser Abschnitt sollte Folgendes enthalten:

• Wann Mitarbeiter damit rechnen können, dass Änderungen in Kraft treten
• Welche Änderungen wurden bereits vorgenommen und was ist in Zukunft zu erwarten
• Fristen, die sie einhalten müssen

Wenn seitens des Mitarbeiters keine Maßnahmen erforderlich sind, können Sie diesen Abschnitt weglassen.

5. Schließen Sie eine Schlusserklärung ein.

Ihre Abschlusserklärung enthält alle Informationen, die Sie verstärken möchten. Gibt es bestimmte Kontakte, an die sich Leser bei Fragen wenden sollten? Wenn ja, füge sie hier ein.

6. Vor dem Versenden überprüfen und korrekturlesen.

Dieser Schritt mag wie ein Kinderspiel erscheinen, aber es ist wichtig, dass Sie Ihr Dokument überprüfen, bevor Sie es versenden. Memos sollen die Leser über bevorstehende Änderungen informieren und wichtige Informationen weitergeben. Sie möchten nicht riskieren, durch einen Tippfehler oder eine falsche Angabe Verwirrung zu stiften.

Um mit der Erstellung Ihrer eigenen Geschäftsnotizen zu beginnen, finden Sie hier eine einfach zu befolgende Vorlage für Geschäftsnotizen mit Beispielen, wie Sie sie verwenden können, um unterschiedliche Anforderungen zu erfüllen.

Vorlage für Geschäftsmemos

MEMORANDUM

ZU:

AUS:

DATUM:

THEMA:

Ich schreibe Ihnen, um Ihnen das mitzuteilen [reason for writing memo].

Da unser Unternehmen weiter wächst … [evidence or reason to support your opening paragraph].

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Fragen haben. In der Zwischenzeit würde ich Ihre Mitarbeit schätzen [official business information] stattfinden.

Vorlagenformat für Geschäftsmemos

Das Vorlagenformat für Geschäftsnotizen wurde entwickelt, um Ihre Botschaft effektiv zu kommunizieren. Ein Memo sollte die notwendigen Informationen auf eine Weise verbreiten, die für eine große Anzahl von Mitarbeitern leicht verdaulich ist.

Eine genaue Betreffzeile macht sie darauf aufmerksam, dass dieses Memo speziell für sie relevant ist. Und beginnend mit einer Zusammenfassung ermöglicht es den Empfängern, die allgemeine Botschaft zu verstehen, bevor sie tiefer in die Details eintauchen. Die Hintergrundinformationen bieten einen Kontext für die Nachricht, und die Übersicht und Zeitleiste sollten Fragen beantworten, die wahrscheinlich aufkommen werden.

Header:

In Ihrer Kopfzeile sollten Sie Ihren Inhalt eindeutig als „Memorandum“ kennzeichnen, damit Ihre Leser genau wissen, was sie erhalten. Wie bereits erwähnt, sollten Sie „TO“, „VON“, „DATUM“ und „BETREFF“ angeben. Diese Informationen sind für die Bereitstellung von Inhalten relevant, z. B. wen Sie ansprechen und warum.

Absatz eins:

Im ersten Absatz solltest du schnell und klar den Zweck deines Memos angeben. Sie könnten Ihren Satz mit dem Satz beginnen: „Ich schreibe, um Sie zu informieren …“ oder „Ich schreibe, um Sie zu bitten …“. Ein Memo soll kurz, klar und auf den Punkt gebracht sein. Sie sollten Ihre wichtigsten Informationen im Voraus bereitstellen und dann die nachfolgenden Absätze als Gelegenheit nutzen, um mehr ins Detail zu gehen.

Absatz zwei:

Im zweiten Absatz möchten Sie Kontext oder unterstützende Beweise liefern. Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Memo informiert das Unternehmen über eine interne Reorganisation. Wenn dies der Fall ist, sollte Absatz zwei etwa lauten: „Da unser Unternehmen weiter wächst, haben wir entschieden, dass es sinnvoller ist, unser Videoproduktionsteam von unserem Inhaltsteam zu trennen. Auf diese Weise können sich diese Teams mehr auf ihre konzentrieren individuelle Ziele.”

Absatz drei:

Im dritten Absatz sollten Sie Ihre spezifische Anfrage für jeden Mitarbeiter angeben – wenn Sie einen Teamausflug planen, ist dies der Platz, den Sie einfügen würden: „Bitte antworten Sie mit Ernährungseinschränkungen“ oder „Bitte senden Sie mir eine E-Mail mit Fragen.”

Im Gegenteil, wenn Sie die Mitarbeiter über den bevorstehenden Bau des Gebäudes informieren, könnten Sie sagen: “Ich würde Ihre Zusammenarbeit während dieser Zeit schätzen.” Auch wenn Sie keine konkreten Maßnahmen von Mitarbeitern erwarten, ist es hilfreich, anzugeben, wie sie Ihrer Meinung nach mit der Nachricht umgehen werden und ob Sie erwarten, dass sie auf das Memo reagieren.

Herunterladbare Memo-Vorlage

Möchten Sie das obige Memo-Format in seiner endgültigen Form sehen? Download Die kostenlosen Vorlagen für Geschäftsmemos von HubSpot, unten gezeigt. Das Dokument bietet Ihnen einen Rahmen, der Ihr Memorandum in Unterthemen sortiert, um den Mitarbeitern zu helfen, die Informationen besser zu verdauen und zu verstehen, was von ihnen nach dem Lesen erwartet wird.

Laden Sie diese Vorlage herunter

Memo-Beispiele

Unterschiedliche Branchen oder Situationen erfordern leicht unterschiedliche Memos. Einige müssen länger oder kürzer sein, andere haben möglicherweise keinen Zeitplan und einige enthalten umfangreiche Hintergrundinformationen. Das Format Ihres Memos sollte sich an die Nachricht anpassen, die Ihre Mitarbeiter erhalten sollen.

Starten Sie Delay Memo

 

Das Ziel dieses Memos ist es, anzukündigen, dass sich die Markteinführung eines Produkts verzögern wird. Die Einführung enthält das neue Datum, sodass eine Zeitleiste oder eine lange Übersicht nicht erforderlich sind. Dieses Format dieses Memos könnte auf andere Situationen angewendet werden, in denen eine einfache, aber wichtige Änderung auftritt.

Was wir mögen: Das Launch-Memo bietet Lesern einen Einblick in Verzögerungen bei der Produkteinführung, was einige Frustrationen lindern kann, die Kunden oder Mitarbeiter möglicherweise sonst empfinden, wenn sie nicht informiert wurden.

Andere Datumsänderungen, Werbeaktionen, Meilensteine ​​oder Produktankündigungen könnten dieses Format ebenfalls verwenden.

Gebäude-Update-Memo

 

Es gibt logistische Aspekte eines Unternehmens, die Ihre Mitarbeiter betreffen, aber nicht unbedingt ihre Arbeit betreffen. Dieses Memo zeigt ein Beispiel für eine Küchenumgestaltung im Büro. Es ist ein bisschen eine Unannehmlichkeit, aber keine von großem Ausmaß.

Was wir mögen: Dieses Memo zeigt das Verständnis eines Unternehmens für die Auswirkungen, die Renovierungen auf die Mitarbeiter haben können, und zeigt Respekt und Rücksicht auf ihre Bedürfnisse.

Dieses Memo-Format könnte auf andere Gebäudeaktualisierungen, Home-Office-Tage oder andere weit verbreitete, aber geringfügige Ankündigungen angewendet werden.

Gemeinschaftsmemo

 

Auch Feiern, Veranstaltungen, Thementage oder andere lustige Dinge für Ihre Mitarbeiter können über Memos kommuniziert werden. Community-Memos wie dieses Beispiel sind im Allgemeinen kürzer, da sie nicht viele Hintergrundinformationen oder viele Details erfordern.

Was wir mögen: Dieses Memo enthält klare Anweisungen, wo die stattfindende Veranstaltung zu finden ist, etwas, das weniger effektiv gewesen wäre, wenn es nur die Stockwerksnummer enthalten hätte.

Memos dieser Art sollten mindestens eine Zusammenfassung, ein Datum und einen Ort enthalten.

Überzeugungsnotiz

Überzeugungsnotizen werden verwendet, um die Leser zu ermutigen, in Bezug auf ein Ereignis oder einen Vorschlag Maßnahmen zu ergreifen, z. B. Abstimmungen oder Petitionen.

Was wir mögen: Dieses Überzeugungsmemo legt Wert darauf, dem Leser Informationen zu geben, damit er selbst lernen und auf der Grundlage seiner Erkenntnisse eine Entscheidung treffen kann.

Die Hauptbestandteile des Überzeugungsmemos sollten einen Überblick über die anstehende Aufgabe, den Kontext, um mehr darüber zu erfahren, und einen Aufruf zum Handeln beinhalten, der die potenzielle Wirkung des Lesers hervorhebt.

Schreiben Sie Ihre Memos auf den Punkt

Der Hauptunterschied zwischen einem Memo und einer E-Mail ist nicht die Komplexität, sondern die Größe der Zielgruppe. Ein Memo kann einfach oder kompliziert sein, solange es Ihre Botschaft effektiv kommuniziert und für die Empfängergruppe von Mitarbeitern relevant ist. Und die Botschaft selbst sollte klar und prägnant sein, egal welches Memo-Format Sie verwenden.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Oktober 2018 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.

 

Sind Sie neugierig auf den Stand von SEO im Jahr 2023? Dann suchen Sie nicht weiter.

Wir haben unten eine Liste aktueller Statistiken kuratiert, geprüft und kategorisiert.

Klicken Sie hier, um zu einer Kategorie zu springen, oder lesen Sie weiter, um unsere Top-SEO-Statistiken zu sehen.

Dies sind die interessantesten SEO-Statistiken, die Sie kennen sollten:

1. 68 % der Online-Erlebnisse beginnen mit einer Suchmaschine. (BrightEdge)
2. 0,63 % der Google-Sucher klicken auf Ergebnisse auf der zweiten Seite. (Backlinko)
3. 53,3 % des gesamten Website-Traffics kommt von der organischen Suche. (BrightEdge)
4. 92,96 % des weltweiten Traffics stammen von der Google-Suche, Google Bilder und Google Maps. (SparkToro)
5. SEO führt zu mehr als 1.000 % mehr Traffic als organische soziale Medien. (BrightEdge)
6. 60 % der Vermarkter geben an, dass Inbound (SEO, Blog-Inhalte usw.) ihre qualitativ hochwertigste Quelle für Leads ist. (HubSpot)
7. SEO-Leads haben eine Abschlussrate von 14,6 %. (HubSpot)

Diese Statistiken über das Ranking bei Google könnten Sie überraschen.

1. 1. 90,63 % der Seiten erhalten keinen organischen Suchverkehr von Google. (Ahrefs)

1. 1. Die Seite mit dem höchsten Rang erhält nur in 49 % der Fälle den meisten Suchverkehr. (Ahrefs)
   2. Nur 5,7 % der Seiten werden innerhalb eines Jahres nach der Veröffentlichung in den Top 10 der Suchergebnisse platziert. (Ahrefs)
   3. 7,4 % der Top-Ranking-Seiten haben keinen Titel-Tag. (Ahrefs)

1. 1. Google schreibt Titel-Tags in 33,4 % der Fälle um. (Ahrefs)
   2. Es ist jetzt 33 % wahrscheinlicher, dass Google Titel-Tags umschreibt. (Ahrefs)
   3. Wenn Google das Titel-Tag ignoriert, verwendet es stattdessen in 50,76 % der Fälle das H1-Tag. (Ahrefs)
   4. Google schreibt mit 57 % höherer Wahrscheinlichkeit zu lange Titel-Tags um. (Ahrefs)
   5. 25,02 % der Top-Ranking-Seiten haben keine Meta-Beschreibungen. (Ahrefs)
   6. 40,61 % der Seiten haben abgeschnittene Meta-Beschreibungen. (Ahrefs)
   7. Google zeigt Meta-Beschreibungen in den Suchergebnissen nur in 37,22 % der Fälle an. Das steigt auf 40,35 % für Fat-Head-Keywords und fällt auf 34,38 % für Long-Tails. (Ahrefs)

1. Die durchschnittliche Top-Ranking-Seite rangiert auch in den Top-10-Suchergebnissen für fast 1.000 andere relevante Keywords. (Ahrefs)
2. Die durchschnittliche Seite in den Top 10 ist 2+ Jahre alt. (Ahrefs)
3. 33 % der Websites überschreiten die Core Web Vitals-Schwelle. (Ahrefs)

Google sagt dass Backlinks einer der drei wichtigsten Rankingfaktoren sind. Schauen Sie sich diese linkbezogenen Statistiken an.

1. 66,31 % der Seiten haben keine Backlinks. (Ahrefs)
2. Die meisten Top-Ranking-Seiten erhalten „gefolgte“ Backlinks von neuen Websites mit einer Geschwindigkeit von +5 % bis 14,5 % pro Monat. (Ahrefs)
3. Im Allgemeinen gilt: Je mehr Backlinks eine Seite hat, desto mehr organischen Traffic erhält sie von Google. (Ahrefs)
4. Die durchschnittlichen Kosten für den Kauf eines Links betragen 361,44 $. (Ahrefs)
5. Die durchschnittlichen Kosten für die Veröffentlichung eines bezahlten Gastbeitrags betragen 77,80 $. (Ahrefs)
6. 73,6 % der Domains haben gegenseitige Links, was bedeutet, dass einige der Websites, auf die sie verlinken, auch auf sie verlinken. (Ahrefs)
7. 43,7 % der Top-Ranking-Seiten haben einige wechselseitige Links. (Ahrefs)
8. 66,5 % der Links zu Websites in den letzten neun Jahren sind tot. (Ahrefs)
9. 10,6 % aller Backlinks zu den Top 110.000 Seiten sind nofollow. (Ahrefs)
10. 0,44 % der Links verwenden „rel=ugc“ und 0,01 % verwenden rel=“sponsored“. (Ahrefs)

Die meisten SEO-Kampagnen beginnen mit einer Keyword-Recherche. Hier sind einige Statistiken darüber, wie Menschen bei Google suchen.

1. 1. 94,74 % der Keywords erhalten 10 monatliche Suchanfragen oder weniger. (Ahrefs)
   2. 0,0008 % der Keywords erhalten mehr als 100.000 monatliche Suchanfragen. (Ahrefs)

1. Etwa 8 % der Suchanfragen sind als Fragen formuliert. (Moz)
2. 15 % aller Google-Suchanfragen wurden noch nie zuvor durchgeführt. (Google)
3. 91,45 % der Suchvolumina im Google Ads-Keyword-Planer sind zu hoch angesetzt. (Ahrefs)
4. Der Keyword-Planer von Google Ads überschätzt das Suchvolumen in 54,28 % der Fälle und ist in 45,22 % der Fälle ungefähr genau. (Ahrefs)
5. 46,08 % der Klicks in der Google Search Console gehen auf versteckte Begriffe. (Ahrefs)

Wie viel verlangen SEO-Profis für ihre Dienste? Laden Sie höher oder niedriger als der Durchschnitt? Schauen wir uns die Statistiken an.

1. 74,71 % der SEOs berechnen ihren Kunden eine monatliche Provision. (Ahrefs)
2. Für monatliche Retainer sind 501 bis 1.000 US-Dollar pro Monat die beliebteste Preisstufe. (Ahrefs)
3. Bei stündlichen Preisen sind 100 bis 150 US-Dollar pro Stunde die beliebteste Preisstufe. (Ahrefs)
4. Bei den Preisen pro Projekt sind 501 bis 1.000 US-Dollar die beliebteste Preisstufe. (Ahrefs)
5. 88,28 % der SEOs berechnen für ihre Dienste 150 $/Stunde oder weniger. (Ahrefs)
6. Im Durchschnitt verlangen SEOs, die seit über zwei Jahren im Geschäft sind, 39,4 % mehr pro Stunde, 102,41 % mehr für monatliche Retainer und 275 % mehr für einmalige Projekte als diejenigen, die weniger als zwei Jahre im Geschäft sind . (Ahrefs)
7. Im Durchschnitt verlangen SEOs, die den weltweiten Markt bedienen, 130,74 % mehr als diejenigen, die den lokalen Markt für monatliche Retainer bedienen. (Ahrefs)
8. Das Durchschnittsgehalt für einen in den USA ansässigen SEO-Experten beträgt 60.548 $ pro Jahr. (Backlinko)

Als SEOs ist es wichtig zu verstehen, wo Suchmaschinen gerade stehen – und wohin sie gehen.

1. 12,29 % der Suchanfragen enthalten Featured Snippets in ihren Suchergebnissen. (Ahrefs)
2. Das Ergebnis Nr. 1 in den organischen Suchergebnissen von Google hat eine durchschnittliche CTR von 27,6 %. (Backlinko)
3. Die ersten drei Google-Suchergebnisse erhalten 54,4 % aller Klicks. (Backlinko)
4. Jeden Tag gibt es schätzungsweise 3,5 Milliarden Suchanfragen bei Google. (Internet-Live-Statistiken)
5. 39 % der Käufer lassen sich von einer relevanten Suche beeinflussen. (Denken Sie mit Google)
6. 61,5 % der Desktop-Suchanfragen und 34,4 % der mobilen Suchanfragen führen zu No-Clicks. (SparkToro)
7. Google macht rund 83 % des globalen Suchmarkts aus. (Statistik)

Wenn Sie Kunden vor Ort bedienen, sollten Sie sich darauf konzentrieren, Ihre lokale Suchpräsenz zu verbessern, damit mehr Leute Sie finden können. Diese Statistiken zeigen, wie wichtig gutes lokales SEO ist.

1. 30 % aller mobilen Suchanfragen sind standortbezogen. (Denken Sie mit Google)
2. 76 % der Menschen, die auf ihrem Smartphone nach etwas in der Nähe suchen, besuchen innerhalb eines Tages ein Geschäft. (Denken Sie mit Google)
3. 28 % der Suchanfragen nach etwas in der Nähe führen zu einem Kauf. (Denken Sie mit Google)
4. Yelp erscheint in den ersten fünf Suchergebnissen für 92 % der Google-Webanfragen, die eine Stadt- und Unternehmenskategorie enthalten. (Frische Kreide)
5. 54 % der Smartphone-Nutzer suchen nach Geschäftszeiten und 53 % suchen nach Wegbeschreibungen zu Geschäften in der Nähe. (Denken Sie mit Google)
6. Etwa 45 % der Käufer weltweit kaufen online und holen dann im Geschäft ab. (Denken Sie mit Google)
7. „Wo kaufen“ + „in meiner Nähe“ mobile Suchanfragen sind von 2017 bis 2019 um über 200 % gestiegen. (Denken Sie mit Google)
8. Mobile Suchanfragen nach „Geschäft in meiner Nähe geöffnet“ (z. B. „Lebensmittelgeschäft in meiner Nähe geöffnet“) sind von 2017 bis 2019 um über 250 % gestiegen. (Denken Sie mit Google)
9. Mobile Suchen nach „im Angebot“ + „in meiner Nähe“ (z. B. „Reifen im Angebot in meiner Nähe“) sind von 2017 bis 2019 im Vergleich zum Vorjahr um über 250 % gestiegen. (Denken Sie mit Google)

Wir hatten großen Erfolg damit, Kunden mithilfe von Videomarketing zu gewinnen. Machst du es auch? Wenn nicht, könnten Sie diese Statistiken überraschen.

1. Die Anzahl der Kommentare, Aufrufe, Shares und „Likes“ korrelieren stark mit höheren YouTube-Rankings. (Backlinko)
2. 68,2 % der YouTube-Ergebnisse auf der ersten Seite sind HD-Videos. (Backlinko)
3. Die durchschnittliche Länge eines YouTube-Videos auf der ersten Seite beträgt 14 Minuten und 50 Sekunden. (Backlinko)

Google ist zur Mobile-First-Indexierung übergegangen, und immer mehr Menschen nutzen die mobile Suche. Mobile SEO ist zweifellos unglaublich wichtig.

1. 58,99 % des gesamten Website-Traffics weltweit kommt von Mobiltelefonen. (Statistik)
2. 72,6 % der Internetnutzer werden bis 2025 ausschließlich über ihr Smartphone auf das Internet zugreifen. (CNBC)
3. Es gibt mehr Suchanfragen auf Mobilgeräten als auf dem Desktop. (Denken Sie mit Google)
4. 51 % der Smartphone-Nutzer haben bei einer Suche auf ihrem Smartphone ein neues Unternehmen oder Produkt entdeckt. (Denken Sie mit Google)
5. 18 % der lokalen Suchanfragen auf Smartphones führen innerhalb eines Tages zu einem Kauf im Vergleich zu 7 % der nicht lokalen Suchanfragen. (Denken Sie mit Google)
6. Im Durchschnitt erhalten Sie 6,74 % der Klicks, wenn Sie auf dem Handy auf Position #1 ranken, während Sie auf dem Desktop auf Position #1 8,17 % der Klicks erhalten. (SEOClarity)
7. 56 % der Käufer im Geschäft nutzten ihre Smartphones zum Einkaufen oder Recherchieren von Artikeln, während sie im Geschäft waren. (Denken Sie mit Google)

„Hallo Google. Wie ist der aktuelle Stand der Sprachsuche?“

1. 40,7 % aller Antworten auf die Sprachsuche stammen von einem Featured Snippet. (Backlinko)
2. Das typische Ergebnis der Sprachsuche ist nur 29 Wörter lang. (Backlinko)
3. Ungefähr 75 % der Ergebnisse der Sprachsuche rangieren bei den entsprechenden Suchanfragen unter den ersten drei. (Backlinko)
4. Das durchschnittliche Sprachsuchergebnis hat ein Leseniveau der neunten Klasse. (Backlinko)
5. Websites mit starker „Link-Autorität“ haben in der Regel einen guten Rang bei der Sprachsuche. Tatsächlich beträgt die durchschnittliche Domain-Bewertung eines Google Home-Ergebnisses 76,8. (Backlinko)
6. 48 % der Verbraucher nutzen Sprache für „allgemeine Websuchen“. (Suchmaschinenland)

Mehr erfahren

Sehen Sie sich diese Ressourcen an, um mehr über SEO zu erfahren:

 

Vermarkter entwickeln zahlreiche Strategien und setzen sie um, um ihre geschäftliche Reichweite zu vergrößern. Aber ein kritischer Faktor, den die meisten Vermarkter vernachlässigen, ist die Zugänglichkeit des Internets. Und diese Vernachlässigung führt dazu, dass ihr Geschäft für eine große Mehrheit potenzieller Kunden geschlossen wird.

Was ist Web-Barrierefreiheit?

Web Accessibility stellt sicher, dass das Internet für alle gleichermaßen zugänglich, nutzbar und vorteilhaft ist. Es berücksichtigt alle möglichen Behinderungen, um sicherzustellen, dass Marketingbotschaften an jede Art von Zielgruppe übermittelt werden und den größtmöglichen Nutzen aus der Website ziehen.

So wichtig es im Moment auch erscheinen mag, die Zugänglichkeit des Webs ist oft das Letzte, woran Vermarkter denken Wenn Aufbau einer Website. Und dann wird es auch oft unter den Teppich gekehrt.

Trotz des World Wide Web Consortium, allgemein als W3C bekannt, entwickelt es sich engagiert Richtlinien für die Barrierefreiheit von Webinhalten Um das Internet zugänglicher zu machen, bleibt digitale Inklusion eine Seltenheit.

Und diese unglückliche Realität wirkt nicht nur als Zugangsbarriere, sondern auch als Wachstumsbarriere.

Der Wert der Webzugänglichkeit in moderne Marketinginitiativen

Die Anerkennung und Einführung der Barrierefreiheit im Internet verbessert das Kundenerlebnis, öffnet neue Türen für Ihr Unternehmen, verbessert die Marketingergebnisse und steigert den Umsatz auf mehr als nur eine Weise.

1. Erweitert Ihre Marktreichweite

15 Prozent der Weltbevölkerung ist behindert und gehört zu einem sehr wertvollen Marktsegment mit starker Kaufkraft.

Mit einer digital integrativen Webpräsenz interagiert Ihr Unternehmen mit einer größeren Anzahl von Menschen, die ihm sonst entgangen wären. Auf diese Weise bringt die Webzugänglichkeit eine ganz neue Community von Interessenten, mit denen Sie interagieren, als Kunden gewinnen und Ihren Umsatz steigern können.

2. SEO-Vorteile

Suchmaschinen ziehen es vor, Websites zu bewerten, die sicher, zugänglich und für alle Arten von Benutzern wertvoll sind. Darüber hinaus nehmen sie digital inklusive Websites als authentische Informationsquellen wahr und favorisieren sie in Rankings.

Infolgedessen ergänzt die Verbesserung der Web-Zugänglichkeit Ihr Online-Marketing konsequent um einen SEO-Schub und verhilft Ihnen zu der begehrten Spitzenposition in den SERPs. Es öffnet einen weiteren Kanal für Webverkehr, der Sie mit Ihrer Zielgruppe verbindet.

3. Verbesserte Benutzererfahrung

Die Benutzererfahrung steht im Mittelpunkt Ihrer digitalen Präsenz, da sie sich direkt auf Conversions bezieht. Das Grundprinzip der UX-Optimierung schreibt vor, dass Sie recherchieren, was Ihre Zielgruppe will, und es liefern.

Im Falle von Zielgruppen mit unterschiedlichen Fähigkeiten ist es normal, dass sie möchten, dass Sie eine Website bereitstellen, mit der sie interagieren und von der sie profitieren können.

Indem Sie die Zugänglichkeit Ihrer Website optimieren, steigern Sie die Benutzerfreundlichkeit, die ein Kernelement der Benutzererfahrung ist.

Wenn alle anderen Elemente von UX optimiert sind, gewinnt die verbesserte Benutzerfreundlichkeit die Kundenzufriedenheit und gibt dem Interessenten einen letzten Schubs in Richtung Konversion, was zu Ihrem Umsatz beiträgt.

4. Positive Markenwahrnehmung

Die Barrierefreiheit im Web ermöglicht es Ihrer Marke, als starker Verfechter der digitalen Inklusivität aufzutreten, und trägt dazu bei, eine positive Markenwahrnehmung aufzubauen. Ist das nicht ein entscheidendes Ergebnis des modernen Marketings?

Heute, wo Menschen die Werte eines Unternehmens suchen, bevor sie sich damit beschäftigen, spiegelt eine konkrete Haltung zur digitalen Inklusivität Ihre Werte Empathie, Mitgefühl und Chancengleichheit für alle wider. So bauen Sie Ihre Community aus Gleichgesinnten auf, die dann zu Ihrem Umsatz beitragen.

Fünf-Punkte-Checkliste für den Einstieg in die Barrierefreiheit im Internet

Für eine maximale Wirkung sollte die Barrierefreiheit im Internet als Priorität und nicht als nachträglicher Einfall betrachtet werden und muss in Ihre Digital- und Marketingstrategie aufgenommen werden.

Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre digitale Inklusivität steigern und eine größere Wirkung erzielen können:

1. Mehrsprachiges SEO

Die Barrierefreiheit im Internet zielt nicht nur darauf ab, Barrieren für Menschen mit dauerhaften, vorübergehenden oder situativen Behinderungen zu beseitigen. Es beseitigt auch Sprachbarrieren, sodass Menschen aller kulturellen und ethnischen Hintergründe den gleichen Zugang haben.

Da Englisch von einem mageren gesprochen wird 4,83 Prozent der Weltbevölkerung beseitigt mehrsprachiges SEO Sprachbarrieren und hilft Suchenden mit allen sprachlichen Hintergründen, vom Internet zu profitieren.

Hier ist ein Leitfaden, den ich zum Thema mehrsprachiges SEO erstellt habe, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

2. Sprachsuche

Die Einführung von intelligenten Assistenten wie Alexa hat eine neue Ära des Internets eingeläutet Sprachsuche Allgegenwärtigkeit und die daraus resultierende Webzugänglichkeit.

Als ausgezeichneter Weg für Unternehmen, die digital integrativer werden möchten, eröffnet die Sprachsuche die Chancen Ihrer Website, mit Menschen zu interagieren, die auf herkömmliche Weise nicht suchen können.

Hier sind einige Best Practices zur Optimierung der SEO für die Sprachsuche:

• Verwenden Sie Long-Tail-Keywords, die spezifisch, beschreibend und natürlich für die Sprache der Benutzer sind
• Stellen Sie Inhalte bereit, die direkte Antworten geben
• Optimieren Sie Ihr „Google My Business“-Konto
• Erstellen Sie FAQ-Seiten für die Sprachsuche
• Implementieren Sie ein Schema, bei dem es sich um einen Code handelt, den Sie Ihrer Website hinzufügen können, um die Sichtbarkeit der Suche zu verbessern

Weitere Informationen zu Trends und Best Practices finden Sie in diesem SEO-Leitfaden für die Sprachsuche.

3. Alternativtext (Alt).

Alt-Text hilft sehbehinderten Besuchern zu verstehen, was ein Webbild darstellt. Daher ermöglicht die Bildoptimierung den Webbesuchern, die Informationen, die Ihre Website bietet, in ihrer Gesamtheit aufzunehmen, und führt zu einer verbesserten Benutzererfahrung.

Tipps zur Verwendung von Alt-Text:

• Halten Sie es beschreibend und schlüsselwortspezifisch, dies wird angezeigt, falls Ihre Seite langsam lädt oder wenn eine Audiobeschreibung benötigt wurde
• Nutzen Sie für E-Commerce-Websites strukturierte Daten, um der Suchmaschine genauere Details zu Farbe, Typ, Größe und vielem mehr Ihrer Produkte zu geben

Wenn Sie weitere Details benötigen, finden Sie hier einen Evergreen-Leitfaden zur Bildoptimierung.

4. Hierarchische Organisation oder Inhalt mit H-Tags

Das hierarchische Layout formt Ihre Webinhalte in einer leicht lesbaren Struktur. Eine hierarchische Organisation ist ein entscheidender Teil der Webzugänglichkeit (und SEO) und kann Ihre Website für Benutzer mit bestimmten kognitiven Behinderungen und Menschen mit kurzer Aufmerksamkeitsspanne nutzbar und verständlich machen, wodurch ihre Zufriedenheit und die allgemeine UX Ihrer Website gesteigert werden.

Sehen Sie sich diesen Leitfaden zur Optimierung von Meta-Tags an.

5. Farbkontrast

Beim Farbkontrast wird die Farbe der Webelemente im Vordergrund (z. B. Schriftarten) an die Farbe der Hintergrundelemente angepasst, um sicherzustellen, dass die wertvollen Vordergrundelemente hervorstechen und für Menschen mit Sehbehinderung leicht lesbar sind.

Das Bureau of Internet Accessibility hat a Farbkontrastverhältnis die sicherstellt, dass Ihre Website für Menschen mit farbbedingten Sehbehinderungen sichtbar und lesbar ist.

Fazit

Barrierefreiheit im Internet ist eine Notwendigkeit, steht aber leider nicht im gleichen Rampenlicht wie andere Wege des digitalen Marketings, die eine größere Reichweite, eine bessere Wahrnehmung und höhere Einnahmen versprechen.

Diese Realität kann sich zu Ihren Gunsten auswirken, wenn Sie aus der mangelnden Zugänglichkeit des Internets Kapital schlagen und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem Sie digitale Inklusivität übernehmen.

Es gibt zahlreiche Marketingvorteile der Web-Zugänglichkeit, von denen der bedeutendste die Entwicklung einer positiven Markenwahrnehmung in einer Ära wertorientierter Käufer sein kann.

Inklusive Marketinginitiativen sind lobenswert. Sie sind jedoch nur wertvoll, wenn sie durch bewusste Bemühungen zur Verbesserung der digitalen Zugänglichkeit Ihres Unternehmens unterstützt werden. Wenn Sie sich also bemühen, Strategien für die Barrierefreiheit im Internet zu verwirklichen, können Sie zum Pionier einer Internet-Ära werden, in der digitale Inklusivität eine Priorität ist.

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Atul Jindal ist ein Webdesign- und Marketingspezialist, der sich für SEO-optimierte Websites/Apps mit Schwerpunkt auf Conversion-Optimierung interessiert. Er schafft Web-Erlebnisse, die Gespräche anregen und den Web-Traffic in zahlende Kunden oder Leads verwandeln.

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Es gibt vielleicht keine Art von Unternehmen, die besser auf SEO vorbereitet ist als E-Commerce-Unternehmen. Denken Sie darüber nach: Während eine lokale Anwaltskanzlei neben SEO eine Werbetafel aufstellen oder Werbeflächen in einer regionalen Zeitung kaufen kann, haben E-Commerce-Unternehmen im Wesentlichen eine Ressource zur Verfügung, das Internet.

Dort machen sie 100 Prozent ihres Geschäfts, und dort werden sie die Kunden erreichen, die sie wollen. E-Commerce-Unternehmen sollten also viel Zeit damit verbringen, ihre SEO genau richtig zu machen. Eine entscheidende Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihre Website so zu optimieren, dass sie in den verschiedenen SERP-Funktionen von Google erscheint.

Es gibt so viele Möglichkeiten, wie Sie Benutzern über Ihr Unternehmen nur aus den SERPs erzählen können, noch bevor sie auf Ihre Website gelangen. Und die Informationen, die Sie präsentieren, können den Unterschied ausmachen, ob Sie Ihren idealen Traffic erfassen oder ihn an die Konkurrenz verlieren.

Um sich also allen potenziellen Kunden, die nach Ihren Produkten suchen, im besten Licht zu vermarkten, müssen Sie Ihre Website speziell für die SERP-Funktionen optimieren, die Conversions fördern.

Wie machst du das? Hier sind vier der wichtigsten Google SERP-Funktionen, für die Sie Ihre optimieren sollten SEO für E-Commerce-Unternehmen.

1. Reiche Karten

Bereits 2016 führte Google eine neue mobile SERP-Funktion namens Rich Cards ein. Durch die Verwendung strukturierter Daten könnten SEOs die Ergebnisse eines Unternehmens „reicher“ machen, d. h. visuell ansprechender, klickbarer und daher wahrscheinlicher einen organischen Klick generieren.

Wenn Sie nach einem bestimmten Produkttyp suchen, weisen die Ergebnisse, die mit der richtigen Sprache gekennzeichnet sind, Google an, das Produkt zusammen mit einem Bild anzuzeigen, das den Benutzern helfen kann, zu wissen, ob sie mehr entdecken möchten. Benutzer wischen einfach, um weitere Elemente anzuzeigen.

Warum empfehle ich jetzt eine SERP-Funktion von 2016?

Das liegt daran, dass im ersten Quartal 2021 der mobile Datenverkehr entfiel knapp 55 Prozent des Online-Verkehrs weltweit, und diese Zahl wird weiter zunehmen. Grundsätzlich sind mobile Suchergebnisse heute noch relevanter als 2016.

Wie können Sie vor diesem Hintergrund Ihre E-Commerce-Produkte für Rich Cards optimieren?

Sie müssen die JSON-LD-Methode zum Markieren Ihrer Produkte verwenden. Sie können Ihre Arbeit dann mit den verschiedenen kostenlosen testen Rich-Ergebnis-Tools im Angebot von Google.

2. Google Bilder-Ergebnisse

Etwas verwandt mit Rich Cards ist die Notwendigkeit für E-Commerce-Unternehmen, ihre Inhalte für die Ergebnisse von Google Bilder zu optimieren. Relevante Bilder erscheinen oben in einem SERP, vor allen organischen Ergebnissen.

Eine gute Produktbeschreibung trägt in der Tat viel dazu bei, aber vergessen Sie nicht, auch einfach zu denken: Wenn Kunden klare, qualitativ hochwertige Bilder Ihrer Produkte sehen können, trägt dies zu Ihrer Glaubwürdigkeit bei und fördert somit die Conversions.

Wie optimieren Sie die Ergebnisse für Google Bilder? Nun, Google liest Bilder nicht wie Text, also kommt es darauf an, wie Sie Ihre Bilder im Backend vorbereiten.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Bilder ursprünglich von Ihnen stammen. Sie haben keine große Chance, wenn Sie versuchen, für Stockfotos zu ranken.

Geben Sie als Nächstes Ihren Fotos aussagekräftige Dateinamen, die mit den Seiten verknüpft sind, auf denen sie platziert werden. Im Falle von E-Commerce, da Sie wahrscheinlich eine Reihe von Fotos für jedes Produkt haben, geben Sie den Bilddateien Titel, die das Produkt widerspiegeln, mit Wörtern, die durch Bindestriche getrennt sind.

Hier ist ein Beispiel: unisex-sneakers-blue-brandname-yoursitename

Und vergessen Sie nicht, jedem Bild einen beschreibenden Alt-Text hinzuzufügen, falls es nicht geladen und gesehen werden kann.

Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie keine riesigen Bilddateien hochladen, die eine Website belasten. Komprimieren Sie sie so klein wie möglich, um Ihrer Website genügend Raum zum Atmen zu geben und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Bilder das zeigen, was sie zeigen sollen. Sehen Sie sich diesen umfassenden Leitfaden zur Bildoptimierung an.

3. Rich-Snippets

Warten Sie eine Minute, könnten Sie sagen, warum sprechen Sie sowohl von Rich Cards als auch von Rich Snippets?

Bei E-Commerce-Produkten halten Rich Cards Sie an den Bildern auf. Sie können für geeignete Produkte noch einen Schritt weiter gehen, indem Sie für optimieren reiche Schnipsel.

Rich Snippets fügen zusätzliche Details zu Ihren Produkten hinzu. Diese werden in Ihren Suchergebnissen unter dem Meta-Titel und über der Meta-Beschreibung platziert.

Um Rich Snippets zu Ihren Produktergebnissen zu erhalten, verwenden Sie strukturierte Daten, genau wie Sie es für Rich Cards getan haben. Sie können auswählen, welche Informationen Sie eingeben möchten, je nachdem, was speziell die Aufmerksamkeit Ihres potenziellen Kunden erregen und seine Suchanfrage erfüllen kann.

Für E-Commerce-Unternehmen ist es am sinnvollsten, Ihre Rich-Snippet-Produkte auf Preise, Lagerbestand, Verkäufe, verschiedene Marken, Kundenrezensionen und Sternebewertungen zu optimieren.

Denken Sie über jede dieser Funktionen nach. Ist es nicht sinnvoll, dass ein Kunde, der nach dieser Art von Produkt sucht, diese Informationen aus Ihrem Online-Shop sehen möchte?

Rich Snippets sind eine großartige Möglichkeit, Benutzer mit zusätzlichen Informationen zu erreichen, ohne dass die Benutzer tatsächlich auf Ihr Ergebnis klicken müssen. Sie nehmen die konzentriertesten Daten über Ihre Produktangebote und springen direkt in die SERPs zum Benutzer.

Natürlich können Sie sich dafür entscheiden, dies für Ihre Produkte nicht zu tun. Aber wenn Ihre Konkurrenten es sind, wer hat Ihrer Meinung nach die besseren Chancen, einen Klick zu erzielen und einen Verkauf zu tätigen?

Rich Snippets sind einfach gutes E-Commerce-SEO, schlicht und einfach.

4. Seitenlinks

Schließlich sollten Sie versuchen, Ihre Website für SERP-Sitelinks zu optimieren.

Ich sage “versuchen” zu optimieren, weil dies keine SERP-Funktion ist, die Sie einfach an- und ausschalten können, wie Alt-Text oder strukturierte Daten.

Wir befinden uns hier also alle auf derselben Seite. Sitelinks sind die anklickbaren Schaltflächen unter den Metadaten Ihres Ergebnisses in einem SERP. Sie bieten Benutzern in der Regel die Möglichkeit, direkt zu Abschnitten Ihrer Website zu navigieren.

Im Falle von E-Commerce wären die logischsten Sitelinks, die Sie in Ihrem Ergebnis auflisten lassen möchten, für Ihre beliebtesten Produktkategorien.

Aber noch einmal, ich sage „würde“, weil Sitelinks vom Google-Algorithmus ausgewählt werden. Das bedeutet nicht, dass Sie keinen Einfluss darauf haben, welche Sitelinks Google dort platziert. Welche Seiten Google in Ihren Ergebnissen verlinkt, hängt in erster Linie von der Navigation auf Ihrer Website ab.

Als SEOs empfehlen wir immer eine direkte und einfach zu navigierende Website-Struktur. Es verbessert die Benutzererfahrung, unterstützt die Navigation und fordert Google auf, Ihre Seiten zu crawlen.

Andere Dinge, die Google beim Crawlen Ihrer Website helfen, sind schlüsselwortoptimierte Inhalte, intelligente interne Verlinkungen und einfache, intuitive Menüs.

Durch diese Elemente haben Sie die besten Chancen, Ihre SERP-Sitelinks zu definieren. Wenn Sie Google mitteilen, welche Seiten für Sie und Ihre Kunden am wichtigsten sind, reagiert die Suchmaschine mit der Generierung hilfreicher Sitelinks.

Dies ist ein weiteres Beispiel dafür, wie Ihre SEO direkt zu den SERPs zu den Benutzern springt, ohne dass sie etwas tun müssen.

Und wenn Sie im wettbewerbsorientierten E-Commerce-Bereich tätig sind, ist das wirklich wichtig.

Gehen Sie weiter und optimieren Sie

Unternehmen haben es immer schwer, sich mit der Konkurrenz zu messen. Egal, ob Sie ein lokales Geschäft oder eine internationale E-Commerce-Marke sind, es gibt immer jemanden, der versucht, Sie in Ihrem eigenen Spiel zu schlagen.

Während SEO niemals jemanden dazu bringen kann, etwas zu tun, stellen wir uns auf die bestmögliche Basis, wenn wir die oben genannten Schritte unternehmen, um unsere Websites für die SERP-Funktionen zu optimieren.

Wenn Sie diese Dinge noch nicht tun, sollten Sie so schnell wie möglich damit beginnen! Und dann lehn dich zurück und beobachte, was passiert.

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Kris Jones ist Gründer und ehemaliger CEO des digitalen Marketing- und Affiliate-Netzwerks Pepperjam, das er 2009 an eBay Enterprises verkaufte. Zuletzt gründete Kris das SEO-Dienstleistungs- und Softwareunternehmen LSEO.com und hat zuvor in zahlreiche erfolgreiche Technologieunternehmen investiert. Kris ist ein erfahrener öffentlicher Redner und Autor eines der meistverkauften SEO-Bücher aller Zeiten mit dem Titel „Search-Engine Optimization – Your Visual Blueprint to Effective Internet Marketing“, das fast 100.000 Mal verkauft wurde.

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Feiertage sind die Zeit des Jahres, in der Menschen viel Geld für Geschenke für Freunde, Familie und Angehörige ausgeben.

Tatsächlich laut Nationale Einzelhandelsstiftung (NRF) planten amerikanische Verbraucher, im Jahr 2021 jeweils ~998 US-Dollar für Weihnachtsgeschenke auszugeben.

Dies ist eine fantastische Gelegenheit für SEOs und Vermarkter.

In diesem Beitrag lernen Sie sechs einfache SEO-Tipps kennen, die Sie für die Feiertage umsetzen können, damit Sie Ihre Seiten für die geschäftigsten Jahreszeiten höher einstufen können.

Interne Links sind Links von einer Seite Ihrer Website zu einer anderen. Sie unterstützen den PageRank-Fluss auf Ihrer Website, was wichtig ist, weil PageRank ist ein Google-Rankingfaktor.

Das heißt, wenn Sie interne Links von relevanten Seiten Ihrer Website zu Ihren wichtigen Urlaubsseiten hinzufügen können, können Sie deren Rankings bei Google tatsächlich verbessern.

Hier ist, wie es geht. Zuerst, Erstellen Sie eine Liste aller Ihrer wichtigen Urlaubsseiten. Nächste, Melden Sie sich für unsere kostenlosen Ahrefs Webmaster Tools (AWT) an und führen Sie einen Crawl auf Ihrer Website durch.

Wenn das Crawlen beendet ist, gehen Sie zu Linkmöglichkeiten Bericht im Site Audit von Ahrefs. Dieser Bericht zeigt Ihnen relevante Linkmöglichkeiten auf Ihrer Website.

Um relevante und kontextbezogene Gelegenheiten für interne Links zu finden, stellen Sie den Filter auf ein Zielseite und suchen Sie nach Ihren Urlaubsseiten.

Sehen Sie sich die vorgeschlagenen Möglichkeiten an und fügen Sie gegebenenfalls interne Links hinzu. Wir empfehlen, dies mindestens ein bis zwei Monate im Voraus zu tun, damit Google und andere Suchmaschinen-Crawler Zeit haben, diese Seiten zu crawlen und die neuen Links zu entdecken.

Mehr erfahren: Interne Links für SEO: Ein umsetzbarer Leitfaden

Ferienzeit bedeutet, dass Nutzer nach feiertagsspezifischen Keywords suchen. Zum Beispiel gibt es jedes Jahr einen enormen Anstieg an zahnmedizinischen Anfragen zu Halloween:

Sie sollten Seiten erstellen, um für diese Schlüsselwörter zu ranken.

So finden Sie sie:

1. Gehe zum Keyword Explorer von Ahrefs
2. Geben Sie ein oder mehrere relevante Schlüsselwörter ein (wenn Sie z. B. Unterhaltungselektronik verkaufen, können Sie Schlüsselwörter wie „Heißluftfritteuse“, „Kopfhörer“, „Laptop“ usw. eingeben)
3. Gehen Sie zum Passende Begriffe Bericht
4. Verwenden Sie die Enthalten Filter zur Suche nach relevanten Feiertagen (z. B. Schwarzer Freitag, Weihnachten usw.)

Beachten Sie, dass Keywords, die für einen Feiertag relevant sind, nicht unbedingt den tatsächlichen Namen des Feiertags enthalten müssen. Es kann sich auf die Person beziehen, für die Menschen kaufen. Zum Beispiel Muttertag und Vatertag.

Wir können also die obigen Schritte befolgen. Aber diesmal in der Enthalten Box suchen wir nach „für Papa“ und „für Mama“. Wenn wir dies für das Keyword „Golf“ tun, sehen wir Folgendes:

Wenn Sie eine Liste mit guten Urlaubsthemen haben, auf die Sie abzielen können, folgen Sie dem Video unten, um Seiten zu erstellen, die für sie ranken können:

Innerhalb eines Jahres sind Feiertage saisonbedingt. Aber betrachten Sie es aus einer langfristigen Perspektive, und Urlaub ist eigentlich immergrün.

Auf absehbare Zeit sind Feiertage wie Valentinstag, Schwarzer Freitag und Weihnachten stets Es werden große Einkaufssaisons. Das bedeutet aus SEO-Sicht, dass sich die Suchabsicht wahrscheinlich nicht wesentlich ändern wird.

Anstatt also jedes Jahr neue Seiten zu erstellen (und alte zu löschen), ist es viel besser, eine immergrüne Seite zu erstellen, die Sie ein oder zwei Monate vor den Feiertagen aktualisieren.

Auf diese Weise behalten Sie den Linkwert, bauen die Autorität für diese eine Seite weiter aus und erscheinen hoffentlich jedes Jahr an der Spitze von Google für Ihre Zielanfrage.

Das ist es zum Beispiel, was TechRadar jedes Jahr für seine tut Seite „Black Friday Angebote“.. Sie können sehen, dass es für diese Seite seit 2020 durchgehend Top-Rankings beibehält:

Obwohl es also in der „Nebensaison“ nicht viel Verkehr gibt, bekommt es während der Ferien jede Menge davon:

Wenn Sie bereits saisonale Seiten für frühere Jahre erstellt haben, ziehen Sie in Betracht, sie auf Ihre immergrüne Seite umzuleiten.

Wenn Sie eine stationäre Präsenz haben, vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Google Business Profile (GBP) beansprucht und alles optimiert haben (einschließlich des Hinzufügens Ihrer Urlaubszeiten).

Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Unternehmen immer dann im Google Map Pack erscheint, wenn jemand etwas in seiner Nähe sucht.

Das Beanspruchen und Optimieren Ihrer GBP ist ein ziemlich unkomplizierter Vorgang, den Sie in 30 Minuten abschließen können. Folgen Sie einfach der Anleitung hier.

Mit dem Google-Unternehmensprofil können Sie auch Neuigkeiten, Angebote und Veranstaltungen zu Ihrem Unternehmen teilen. Sie werden in einem Karussell am unteren Rand Ihres Google Business-Steuerfelds angezeigt.

Verwenden Sie dies, um alle Angebote und Angebote für die kommende Weihnachtszeit zu teilen.

Erfahren Sie hier mehr über das Erstellen großartiger Geschäftsposts Kurzanleitung von Google.

Google Shopping war ursprünglich nur „Pay-to-Play“. Aber im Jahr 2020, Google öffnete es für organische Einträge.

Mit 1,2 Mrd. Suchanfragen pro Monat bei Google Shopping bedeutet dies, dass Sie während der Ferienzeit hier sein möchten.

Um Ihre Produkte in den organischen Einträgen von Google Shopping anzuzeigen, benötigen Sie eine Google Merchant Center (GMC)-Konto.

Befolgen Sie dann die nachstehenden Anweisungen von Google, um Ihre Produkte kostenlos bei Google Shopping anzuzeigen.

Mehr erfahren: Präsentieren Sie Ihre Produkte kostenlos auf Google

Mehr Klicks bedeuten mehr Besucher. Und mehr Besucher in den Ferien bedeuten wahrscheinlich mehr Umsatz.

Idealerweise sollten Sie also die Titel und Meta-Beschreibungen für Ihre wichtigen Urlaubsseiten optimieren.

Normalerweise ist der beste Weg, dies zu tun, sie mit Suchanzeigen zu testen. Dies liegt daran, dass Google Ads Ihnen Klickdaten darüber liefert, welche Kombinationen aus Titel und Meta-Beschreibung für eine bestimmte Seite am besten funktionieren.

Das Problem ist jedoch, dass die Ferien nur von kurzer Dauer sind. Das bedeutet, dass keine Zeit bleibt, um genügend Daten über die Kombination zu sammeln, die funktionieren wird.

Also hier ist eine alternative Methode. Wir können uns ansehen, wie die bezahlten Anzeigen Ihrer Mitbewerber abgeschnitten haben, und uns davon inspirieren lassen.

So geht’s:

1. Geben Sie die URL der Anzeige eines Konkurrenten in den Site Explorer von Ahrefs ein
2. Gehen Sie zum Anzeigen Bericht

Hier sehen Sie ihren Anzeigentext, die genaue Zielseite, an die sie Zugriffe senden, die Keywords, auf die sie abzielen, und die geschätzte Menge an Zugriffen, die jede Anzeige generiert.

Verwenden Sie es, um nicht nur Ihren eigenen Anzeigentext zu inspirieren, sondern auch Ihre Werbestrategie für bezahlte Feiertage!

Mehr erfahren: So erstellen Sie das perfekte SEO-Titel-Tag (unser 4-Schritte-Prozess)

Abschließende Gedanken

Dies sind einige einfache SEO-Tipps für mehr organischen Traffic. Aber SEO braucht Zeit. Wenn also ein Feiertag bevorsteht, stellen Sie sicher, dass Sie diese bald umsetzen!

Habe ich irgendwelche Urlaubs-SEO-Tipps verpasst? Gib mir Bescheid auf Twitter.

Einer der wichtigsten Aspekte beim Branding ist die Schaffung eines Markencharakters. Das ist die Persönlichkeit, die Ihr Unternehmen repräsentiert. Es kann hilfreich sein, sich dies als einen Akteur vorzustellen, der die Rolle Ihres Unternehmens in allen Marketingmaterialien und -kommunikationen spielt.

Aber wie erkennt man, was dieser Charakter sein soll? Und wenn Sie es identifiziert haben, wie entwerfen Sie es?

In diesem Artikel gehen wir diesen Fragen nach und geben einige Beispiele für gut gestaltete Markenzeichen.

Was ist eine Markenfigur?

Ein Markencharakter ist die Persönlichkeit Ihres Unternehmens. Sie möchten, dass die Leute Ihr Unternehmen so wahrnehmen, und es sollte sich in allem widerspiegeln, von Ihren Marketingmaterialien bis hin zur Art und Weise, wie Sie Kundendienstanrufe beantworten.

Ihr Markencharakter sollte über alle Kanäle konsistent und einzigartig für Ihr Unternehmen sein. Es ist wichtig, generische Zeichen zu vermeiden, da diese vergessen werden. Ein nüchterner Markencharakter wird Ihnen nicht dabei helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Betrachten Sie Ihren Markencharakter als den Schauspieler, der die Rolle Ihres Unternehmens spielt. Sie sollten in der Lage sein, alle Werte und Eigenschaften zu verkörpern, die die Menschen mit Ihrem Unternehmen in Verbindung bringen sollen.

Beispiele für Markenzeichen

Markencharaktere sind kein einheitliches Marketinginstrument. Sie können Zeichentrickfiguren, vermenschlichte Tiere oder Objekte oder sogar fiktive Personen auswählen. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, haben wir eine Vielzahl von Markencharakteren ausgewählt, um Ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen.

1. Flo aus Progressiv

 

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Flo ist ein großartiges Beispiel dafür, wie effektiv eine fiktive Person als Markencharakter sein kann. Sie hat einen hohen Wiedererkennungswert und kommuniziert immer die Vorteile der Verwendung von Progressive gegenüber anderen Versicherungsunternehmen.

Flo hat mehr als 70.000 Follower Twitterwas die Reichweite des Charakters über traditionelle Werbespots hinaus demonstriert.

2. GEICOs Gecko

 

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Nicht zu vergessen, der skurrile Gecko-Charakter des Versicherungsunternehmens GEICO hat auch eine eigene Fangemeinde. Ist er Australier oder Brite? Niemand weiß es genau, aber wir wissen, dass wir bei der Autoversicherung sparen können, indem wir zu GEICO wechseln.

Um die Popularität des Charakters hochzuspielen, sogar GEICO erleichtert Fragen und Antworten mit ihm über soziale Medien, um die Öffentlichkeit auf spielerische Weise mit der Marke in Kontakt zu bringen.

3. Reddits Schnüffler

 

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Der Snoo-Alien-Charakter von Reddit ist auf der gesamten Website zu finden und hat sogar einen eigenen Thread. Der geschlechts- und farblose Alien repräsentiert das Unternehmen und seine Zielgruppe: alle.

Reddit spricht alle an und dient als Forum, in dem Benutzer mit unterschiedlichem Hintergrund Neuigkeiten, ihre Hobbys und andere Arten von Inhalten austauschen und Diskussionen zu nahezu jedem Thema veranstalten können. Es ist der Knotenpunkt des Internets für „alltägliche Menschen“ (und natürlich Außerirdische), und Snoo spiegelt dies wider.

4. Twitters Larry der Vogel

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Es scheint passend, dass eine Website namens Twitter einen Vogel für ihren Markencharakter auswählt. Larry the Bird wurde nach dem großen Basketballstar Larry Bird benannt, da Mitbegründer Biz Stone ein Celtics-Fan ist. Dieser kleine blaue Vogel ist zwar klein, aber gleichbedeutend mit Twitter, ohne dass der Markenname ausgeschrieben zu sehen ist.

Das Vogel-Logo ist vielseitig einsetzbar. Es wird nicht nur für das Website-Branding verwendet, sondern nahtlos in die Ecke des Tweets jedes Einzelnen eingefügt. Es ist allgegenwärtig, aber nicht aufdringlich.

Markencharakter vs. Markenpersönlichkeit

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen einem Markencharakter und einer Markenpersönlichkeit zu verstehen. Ein Markencharakter ist eine bestimmte Person, die Sie erstellen, um Ihre Marke zu repräsentieren. Eine Markenpersönlichkeit hingegen ist der allgemeine Ton und das Gefühl Ihrer Marke.

Ihr Markencharakter soll die Persönlichkeit Ihrer Marke auf einzigartige Weise verkörpern. Sie sollten die gleichen Werte und Attribute wie Ihre Marke teilen, aber auch eine eigene Persönlichkeit haben.

Qualitäten des Markencharakters

 

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Wenn Sie Ihren Markencharakter entwerfen, gibt es bestimmte Eigenschaften, die sie besitzen sollten. Diese Qualitäten werden für Ihr Unternehmen einzigartig sein, aber einige Beispiele sind:

• Freundlichkeit. Ihr Markencharakter sollte jemand sein, mit dem Menschen interagieren möchten. Sie sollten zugänglich und leicht zu sprechen sein.
• Vertrauenswürdigkeit. Die Leute sollten das Gefühl haben, dass sie Ihrem Markencharakter vertrauen können. Sie sollten das Gefühl haben, dass sie sich auf genaue Informationen verlassen können.
• Sachverstand. Ihr Markencharakter sollte ein Experte auf seinem Gebiet sein. Sie sollten jemand sein, an den sich Menschen wenden können, um Rat und Anleitung zu erhalten.
• Begeisterung. Ihr Markencharakter sollte sich für Ihre Produkte oder Dienstleistungen begeistern. Sie sollten leidenschaftlich und begeistert sein, und sie sollten dies in ihren Interaktionen mit Kunden zeigen.

Dies sind nur einige Beispiele für Qualitäten, die Ihr Markencharakter besitzen könnte. Es ist wichtig, Qualitäten auszuwählen, die für Ihr Unternehmen von Wert sind und die Menschen mit Ihrer Marke in Verbindung bringen sollen.

Identifizieren eines Markencharakters für Ihr Unternehmen

Das Erstellen eines Markencharakters kann ein unterhaltsamer und lohnender Prozess sein. So können Sie wirklich darüber nachdenken, was Ihre Marke einzigartig macht und welche Persönlichkeit sie haben soll. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Ihr Team in den Branding-Prozess einzubeziehen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, gibt es ein paar Schlüsselfragen, die Sie sich stellen können, um Ihren Markencharakter zu identifizieren.

• Wofür steht meine Marke?
• Was ist die Persönlichkeit meiner Marke?
• Was sind die Grundwerte meiner Marke?
• Wie will meine Marke in der Öffentlichkeit wahrgenommen werden?
• Welches Gefühl möchte ich bei meinen Kunden hervorrufen, wenn sie mit meiner Marke interagieren?

Die Beantwortung dieser Fragen gibt Ihnen ein besseres Verständnis für die Art von Charakter, den Sie für Ihre Marke erstellen sollten.

1. Wählen Sie die Werte Ihres Markencharakters.

Sobald Sie diese Fragen beantwortet haben, müssen Sie entscheiden, welche Werte und Eigenschaften Ihre Figur verkörpern soll. Diese sollten auf der Mission und der Markenidentität Ihres Unternehmens basieren. Sobald Sie sich für diese entschieden haben, können Sie mit dem Brainstorming beginnen, welche Art von Persönlichkeit Ihr Unternehmen am besten repräsentieren würde.

2. Gestalten Sie Ihren Markencharakter.

Sobald Sie Ihren Markencharakter identifiziert haben, können Sie darüber nachdenken, wie Sie ihn zum Leben erwecken möchten. Hier müssen Sie kreativ werden. Sie können Illustrationen, Animationen oder sogar Fotos verwenden, um Ihren Markencharakter darzustellen. Wichtig ist, dass sie optisch ansprechend und wiedererkennbar sind.

3. Setzen Sie Ihren Markencharakter um.

Ihr Markencharakter sollte in all Ihren Marketing- und Werbematerialien enthalten sein. Sie sollten auf Ihrer Website, in Ihren Social-Media-Konten und in gedruckten Begleitmaterialien an prominenter Stelle erscheinen.

Stellen Sie sicher, dass jeder in Ihrem Team sich Ihres Markencharakters bewusst ist, damit er ihn konsistent über alle Kanäle hinweg nutzen kann.

Vorteile des Markencharakters

Der Aufbau eines Markencharakters hat viele Vorteile für Ihr Unternehmen. Sie werden in der Lage sein, ein bekanntes Gesicht für potenzielle Kunden zu schaffen, das sie mit Ihrem Unternehmen in Verbindung bringen. Weitere Vorteile von Markenzeichen sind:

• Helfen Sie dabei, eine emotionale Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen. Wenn Ihr Charakter auf eine Reise geht, macht Ihr emotional engagiertes Publikum mit.
• Machen Sie Ihre Marke sympathischer. Ihr Publikum kann möglicherweise sich selbst oder seine Herausforderungen in Ihrem Markencharakter erkennen.
• Helfen Sie Kunden, sich an Ihre Marke zu erinnern. Sie erinnern sich vielleicht an den Slogan oder das Design deines Charakters.
• Differenzierung Ihrer Marke von Mitbewerbern. Andere Unternehmen bieten vielleicht einen ähnlichen Service, aber Ihr Markencharakter gehört Ihnen allein.

Aufnahme eines Markencharakters in Ihren Marketingplan

Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihre Marke einprägsamer und zuordenbarer zu machen, sollten Sie einen Markencharakter erstellen.

Sie können auf emotionaler Ebene mit Ihrem Publikum in Kontakt treten und die Kundenbindung erhöhen. Bei richtiger Ausführung können Markencharaktere eine wertvolle Bereicherung für Ihren Marketingplan sein.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im August 2018 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.